tq99-এর গোপনীয়তা নীতি

tq99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি, এবং সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে জানার।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে tq99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় কিনা, এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। tq99-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি tq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

tq99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• লিঙ্গ

১.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও ব্রাউজিং সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও লগ ফাইল

১.৫ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও গেমিং ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য

tq99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার tq99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে), পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার জন্য আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৩ আইনগত সম্মতি

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বজায় রাখতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা হতে পারে।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার প্রদানের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

tq99 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করে।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটে একটি পরিচিত পরিবেশ তৈরি করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী আচরণ বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে tq99-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

tq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ওয়েবসাইট পরিচালনা, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্যের অপব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

tq99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: পরিচয় ও আর্থিক তথ্য সম্পর্কিত আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

tq99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ নিরাপদ ডেটা সেন্টার

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষার মাধ্যমে আপডেট রাখা হয়।

৬.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি উন্নত হ্যাশিং প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

tq99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যে সমস্ত তথ্য আইনগতভাবে রাখা প্রয়োজন নয়, তা মুছে দেওয়া হবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

tq99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

tq99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও tq99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতি পরিবর্তনের পর যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

tq99 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হলেও একই কঠোর সুরক্ষা মান প্রযোজ্য হয়।

যে কোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আইনগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।