tq99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে "tq99", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tq99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে tq99-এর যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়েছে।

tq99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা স্লটস গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি।

১.১ গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা

• "অ্যাকাউন্ট" — tq99-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট আমানতকৃত বা জয়ের অর্থ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত তহবিল, যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ নগদে রূপান্তরের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

tq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নামে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনি কোনো সক্রিয় স্ব-বর্জন (self-exclusion) প্রোগ্রামে নেই।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো হয়ে তৈরি করা যাবে না।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। tq99 যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। তথ্য যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার tq99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন।
• লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে tq99 কোনো দায়িত্ব নেবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহারের পরে অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tq99 নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। প্রথমবার উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণ অতিক্রম করলে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০।
• tq99 শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণ করে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অনুমোদিত নয়।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• সফলভাবে যাচাইকৃত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে অবশ্যই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• tq99 প্রয়োজনে KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেন পর্যালোচনা

tq99 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন আপনার মোট ব্যালেন্সের (জমা + বোনাস) ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বিভিন্ন গেমে বোনাস বাজির অবদান আলাদা হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• tq99 সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

tq99 VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় এবং আপনার কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্তর পরিবর্তিত হতে পারে। VIP সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের tq99 Casino পেজ দেখুন।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

tq99-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই বিধিগুলো ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিদ্যমান।

৬.১ সাধারণ গেমিং বিধি

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তিত হলে tq99 সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেবে।
• নেটওয়ার্ক বিঘ্নের ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সকল গেমে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য, যা গেম লবিতে দেখানো হয়।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধি

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে — নির্দিষ্ট বিধি বাজারের ধরনের উপর নির্ভর করে।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tq99-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের সাথে কারসাজি বা অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার দিয়ে খেলা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথিপত্র দিয়ে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে আঁতাত করে ম্যাচের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• tq99 শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার তথ্য সংগ্রহ করে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

tq99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার আবেদন করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১০.১ tq99-এর অধিকার

tq99 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্বের নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

১০.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া জয় বাতিল হতে পারে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে tq99 নিচের বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• আপনার নিজের অযত্ন বা লগইন তথ্য শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• পরিষেবা বা বিষয়বস্তুর যথার্থতা বা সম্পূর্ণতার উপর নির্ভর করে নেওয়া সিদ্ধান্তের ফলাফল।

tq99 সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

১২. পরিবর্তন ও সংশোধন

tq99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

tq99-এর সাথে যোগাযোগ বা অভিযোগ দাখিলের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

১৩.১ সহায়তা চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সরাসরি সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ দাখিল করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করব। জটিল বিষয়গুলোতে আরও বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে। অভিযোগের বিষয়ে tq99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে ব্যবহারকারী সর্বদা আরও তথ্য বা ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন বা আমাদের সম্পর্কে পেজ পড়ুন।